苦情解決制度について
当法人では、ご利用者 (ご利用者本人・ご家族) のご意見・ご要望、あるいは苦情等を聞かせていただき、その解決を検討して福祉サービスの改善に努めます。遠慮なく率直なご意見をお聞かせ下さい。
- 苦情の受付方法
- ■直接、下記の苦情受付担当者又は、担当支援員に申し出下さい
■直接、電話にて法人事務局 (0289-64-3011) へ申し出下さい
■直接、ＦＡＸにて法人事務局 (0289-63-1854) へ送付下さい
■下記【ご意見ください】内 問い合わせメールフォームでも受付可能
■上記へ申し出にくい場合は、第三者委員 又は、栃木県運営適正化委員会へご相談下さい
- 苦情解決委員会
-
| 施設名 |
相談・
苦情解決責任者 |
相談・
苦情受付担当者 |
| 鹿沼ハウス |
赤羽根 崇秀 |
青山 暁美 |
| さつきハウス |
堀江 美保子 |
山﨑 朋子 |
| 日向希望の家 |
中津 昌準 |
市川 光昭 |
| 鹿沼市やまびこ荘 |
根本 英和 |
小澤 眞希子 |
| グループホーム |
黒川 亨 |
鶴見 彩香 |
| 武子希望の家 |
福島 和開 |
加藤 真也 |
| フィールド |
稲川 賢 |
| きぼう |
小林 忍 |
- 第三者委員
- 岡部 邦栄 (監事・弁護士) … TEL：028-625-9111
藤田 全美 (監事・元地域金融機関勤務) … TEL：0289-62-3996
佐藤 源雄 (元施設長) … TEL：0289-64-9138 - 栃木県運営適正化委員会とは
- 社会福祉法第83条に規定されている、社会福祉法人 栃木県社会福祉協議会に設置された「栃木県運営適正化委員会」が解決にあたります。
(この委員会は利用者からの苦情等を適切に解決するため、弁護士・医師・社会福祉士等の専門家で構成される第三者機関です。)
- 住所
- 宇都宮市若草1-10-6 とちぎ福祉プラザ内
- 相談時間
- 月曜日～金曜日 9:00～16：00
※ 祝日・年末年始を除く - 電話
- 028-622-2941
- FAX
- 028-622-2316
- 電子メール
- asu.sw★dream.ocn.ne.jp
※ ★部分をアットマークに変更して下さい。
迷惑メール対策でこのような形をとっています。ご了承下さい。 - ホームページ
- http://tochigikenshakyo.jp/shisetsu/unteki/
地域における公益的な取組について
希望の家で行っている取組を紹介しています。
- 電子開示システム
- 独立行政法人福祉医療機構の「財務諸表等電子開示システム」で様々な情報を公表しています。 → 該当ページはこちら（クリックしてください）
「現況報告書」内「11-2．地域における公益的な取組」で取組が掲載されていますので、どうぞご覧ください。
女性活躍推進法について
女性職員が職場で活躍できる環境を作るため、次の計画を希望の家では進めていきます。
- 希望の家の目標
- 女性労働者に対する職業生活に関する機会の提供として、
「課長以上に占める女性を1人から2名以上にする」(14.3％→28.6％)を掲げます。 - 具体的内容と期間
- 【計画期間】令和8年4月1日 ～ 令和13年3月31日
【課題】管理職に対する女性の割合が低い
【取組内容】女性職員を対象に、中間管理職への意識付けをする
【開始日】令和8年4月1日
- 希望の家 育児休暇取得率
-
| |
対象人数 |
育児休暇取得率 |
| 男性 |
1名 |
0％ |
| 女性 |
4名 |
100％ |
※対象期間： 令和7年4月1日～令和8年3月31日
令和7年度の育休対象者は正職員
(契約職員・パート職員も育休対象)
次世代育成支援対策推進法について
職員が仕事と子育てを両立させることができ、すべての職員がその能力を十分に発揮できるようにしていきます。
- 希望の家の目標
- 男性職員の育児参加を目的として、「職員の労働時間見直しのため、超過勤務時間を年間で10％削減する」 を掲げます。
- 具体的内容と期間
- 【計画期間】令和8年4月1日～令和13年3月31日
【課題】職員不足のため、超過勤務時間が増えてきている。
【取組内容】職員の労働時間削減のため、人員確保を行うとともに、職員の働き方の改革を行う。
【開始日】令和8年4月1日
ご意見ください
福祉に関することで、悩んでいること、心配していること、疑問に思っていることや、ご意見・ご要望などがございましたら、下記の方法にてご連絡下さい。内容を検討してご連絡いたします。
※このフォームは上記のとおり、お問い合わせ専用です。営業・宣伝等のご連絡はご遠慮ください。
- 電話のご連絡
- 法人事務局 まで ⇒ TEL.0289-64-3011
- FAXのご連絡
- 内容を記入して、法人事務局 まで ⇒ FAX.0289-63-1854
- 郵送のご連絡
- 〒322-0007 栃木県鹿沼市武子1566 法人事務局 宛
- 問い合わせメールフォーム
-